PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
1. Portée
Cette politique explique comment BlackWayConnect recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements obtenus par son site, son service client et ses mandats.
2. Renseignements recueillis
Nom, coordonnées, entreprise, site Web, besoins, objectifs, budget, échéances, communications, facturation et informations nécessaires au mandat. Ne transmettez jamais de mot de passe, numéro de carte ou secret dans le service client.
3. Fins et nécessité
Les renseignements servent à orienter une demande, préparer une soumission, conclure et exécuter une entente, traiter un paiement, soutenir le client, prévenir la fraude, assurer la sécurité, respecter la loi et améliorer les services. Nous limitons la collecte à ce qui est nécessaire.
4. Service client partiellement automatisé
Des règles présentent des questions et dirigent une demande vers le service client ou la comptabilité. Elles ne prennent pas seules de décision produisant un effet juridique important. Une révision humaine peut être demandée.
5. Consentement et choix
Nous demandons un consentement valide lorsqu’il est requis et séparons, lorsque nécessaire, l’exécution du service des communications promotionnelles. Un consentement peut être retiré pour l’avenir sous réserve des obligations contractuelles, de sécurité et légales.
6. Fournisseurs et sous-traitants
Nous ne vendons pas les renseignements personnels. Ils peuvent être traités par des fournisseurs nécessaires à l’hébergement, la messagerie, aux paiements, signatures, mesures d’audience, sécurité ou au mandat. Les contrats applicables limitent l’utilisation et exigent des mesures de confidentialité.
7. Traitement hors Québec
Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements ailleurs. Avant une communication hors Québec, BlackWayConnect réalise l’évaluation et conclut l’entente requises lorsque la loi l’exige, et ne procède que si la protection est jugée adéquate.
8. Conservation et destruction
Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire aux fins annoncées, à la relation commerciale, à la comptabilité, à la défense de droits et aux obligations légales, puis détruits ou anonymisés de façon conforme.
9. Sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la sensibilité, incluant limitation des accès et méthodes de transmission adaptées. Aucun système n’offre une sécurité absolue.
10. Témoins
Le site utilise les technologies essentielles à son fonctionnement et peut, lorsque celles-ci sont activées avec les choix requis, employer des outils de mesure ou de marketing. Consultez la politique sur les témoins.
11. Vos droits
Selon la loi, une personne peut demander l’accès ou la rectification, retirer un consentement, obtenir des renseignements sur le traitement, demander la cessation de diffusion dans les cas prévus ou formuler une plainte. Une vérification d’identité peut être exigée.
12. Demandes et plaintes
La demande doit décrire suffisamment le dossier. Nous accusons réception, vérifions l’identité lorsque nécessaire et répondons dans les délais prévus. Un refus est motivé et les recours applicables sont indiqués.
13. Incidents
Nous maintenons un processus de détection, d’évaluation, de limitation et de documentation. Lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et l’autorité compétente sont avisées avec diligence.
14. Mineurs et renseignements sensibles
Nos services ne visent pas sciemment les enfants. Nous limitons les renseignements sensibles et demandons de ne pas en transmettre sans nécessité et sans canal approuvé.
15. Responsable de la protection
La personne ayant la plus haute autorité chez BlackWayConnect agit comme responsable, sauf délégation écrite. Titre public : Responsable de la protection des renseignements personnels. Courriel : serviceclient@blackwayconnect.com. Téléphone : 1-938-201-5055.
16. Modifications
La politique peut être mise à jour. La date figure au début et un changement important est communiqué par un moyen approprié.