PORTAIL CLIENT BLACKWAYCONNECT
Un dossier partagé.
Une expérience sans confusion.
Le portail client réunit les communications, validations, documents et paiements autour d’une même référence. Le client sait quoi faire; l’équipe sait ce qui bloque; chaque décision peut être retrouvée.
TOUT LE NÉCESSAIRE, AU BON ENDROIT
Le client avance.
L’équipe garde le contrôle.
La portée du portail est adaptée au mandat. Le principe reste le même : réduire les communications dispersées et rendre la prochaine action évidente.
Voir le statut
Le client comprend immédiatement où en est le projet et quelle étape vient ensuite.
Répondre aux demandes
Chaque information ou validation demandée reçoit une référence de suivi traçable.
Consulter les documents
Soumissions, factures, reçus et documents utiles demeurent regroupés au même endroit.
Accepter et payer
Les décisions commerciales et paiements admissibles suivent un parcours clair et sécurisé.
Communiquer avec l’équipe
Une question de projet, une modification ou un problème est dirigé vers le bon service.
Retrouver l’historique
Le dossier conserve les références nécessaires pour éviter les recherches dans plusieurs courriels.
CÔTÉ CLIENT
Une interface simple à comprendre.
- Statut actuel et prochaine action
- Demandes d’information clairement identifiées
- Messages liés au bon dossier
- Documents, factures et reçus accessibles
- Expérience adaptée aux ordinateurs et appareils mobiles
CÔTÉ ÉQUIPE
Une exécution plus facile à gérer.
- Références uniques et dossiers traçables
- Demandes dirigées vers le bon service
- Validations et blocages visibles
- Historique commercial regroupé
- Moins de doubles saisies et de suivis oubliés
ACCÈS ET RESPONSABILITÉS
Pratique pour le client.
Encadré pour l’entreprise.
Chaque portail est configuré selon les besoins du mandat. Les liens, accès, données visibles et actions permises sont limités au dossier concerné. Les secrets, mots de passe et clés privées ne doivent jamais être transmis dans une demande.
ACCÈS LIÉ AU DOSSIERDONNÉES LIMITÉES AU BESOINACTIONS ET DOCUMENTS TRAÇABLESTRANSFERT HUMAIN LORSQUE NÉCESSAIRE
UN PORTAIL PEUT ÊTRE INTÉGRÉ À VOTRE SITE OU À VOTRE APPLICATION